Ветеринарные клиники у метро Митино

Случайный отзыв

Мария Шибаненко пишет о ветеринарной клинике Доктор Пух:

Добрый день! Мы бы хотели оставить негативный отзыв о клинике «Доктор Пух» в Голицыно. Перед посещением, мы прочитали много положительных отзывов об этой клинике, поэтому решили поехать туда с нашей кошкой Сансой (3 года). Кошку мы взяли еще котенком, сразу не обнаружили проблему. У нее было странное дыхание, она сопела и хрюкала. До этого мы обращались в другие клиники с этой проблемой, но нам сказали, что надо ехать в Москву, так как здесь нет оборудования для точной диагностики. В последнее время у нее было тяжелое дыхание, поэтому 13.02 мы записались на прием в 15.45 к доктору Воробьеву Андрею Михайловичу (обратились туда, потому что по отзывам писали, что там хорошая диагностика). После этого планировали везти ее в клинику в Москву, чтобы провести операцию (если это потребуется). Андрей Михайлович опоздал на 30 минут, хотя мы были записаны по времени. Когда врач пришел, нас пригласили в смотровую, где был обычный стол, который был весь в волосах от других животных. Нам начали проводить осмотр, сказали, что при прижатии трахеи наблюдается кашлевой рефлекс, а при норме такого не должно быть. Нам предложили сделать рентген, мы согласились. После рентгена нам не показали снимок, но Андрей Михайлович нашел картинку в интернете и показал патологию, сказал, что дыхательный проход сужен и что потом его надо будет раздувать баллоном. Также, в носу у кошки обнаружено объемное образование. Сказал, что рентген не может дать ему точную диагностику и что надо ввести кошку в медикаментозный сон для проведения эндоскопии. Я поинтересовалась у врача сколько длится медикаментозный сон, мне ответили что 5 минут. Кошку ввели в состояние медикаментозного сна при нас и далее мы остались в смотровой, а ее забрали в другой кабинет. Я услышала мяуканье, подумала, что кошка начала приходить в себя. Через 5 минут прибежала девушка (наверное ассистент) и забрала бутылочку лекарством для медикаментозного сна. Мы продолжили ждать в смотровой, через 10 минут девушка снова прибежала и забрала рулон салфеток. Я поинтересовалась, все ли в порядке, мне ответили «да». Через 5 минут девушка снова выбежала и попросила зажигалку у меня, у мужа и у девушки на ресепшене. Я снова поинтересовалась, все ли в порядке, мне сказали, что «Да», у кошки много полипов и сейчас их удаляют. Я спросила, кошка сейчас под общим наркозом, мне ответили «Конечно». Дальше ассистент снова вернулась к врачу. Нашего согласия на операционное вмешательство никто не спрашивал, мы отдали кошку только на диагностику. Мы прождали кошку около часа, нам ее вынесли, врач сказал, что она «вот-вот» придет в себя. У кошки был опухший нос и кровавая правая ноздря. Врач сказал, что у них нет аппаратуры для риноскопии (тогда в связи с чем опухший нос у кошки, я не понимаю). Я спросила у врача «это был наркоз?», мне ответили, что это был медикаментозный сон. Нам написали рекомендации, мы отдали 6.681 рублей (оплатили картой). Я спросила, можем ли мы ехать домой, нам ответили «Да». Мы добрались до дома через 30 минут, но кошка так и не пришла в себя, то есть она еще спала. Дома около 40 минут она продолжала спать. Потом ее начало рвать в состоянии сна и она перестала дышать. Мы позвонили, сказали, что кошка не дышит, сказали, что ее рвало. Нас попросили проверить зрачковый рефлекс, его не было. Далее попросили приехать обратно в клинику (ехать нам 30 минут). Когда мы приехали в клинику, нам сказали, что кошка умерла по причине: захлебнулась рвотными массами. Я спросила, почему кошку не оставили в клинике, чтобы она могла прийти в себя после операции, потому что клиника не круглосуточная? Мне ответили «Да» и вы нас торопили. Мы никого не торопили, в общей сложности провели в клинике около 3-х часов, мы всего лишь спрашивали все ли в порядке с кошкой, так как нам сказали, что это медикаментозный сон длительностью 5 минут. Я попросила вернуть деньги за лечение, на что мне ответили, что могут вернуть деньги только за анализ (мы сдавали полип на гистологическое исследование). Попросил написать заявление, с паспортными данными и номером карты, чтобы нам в понедельник вернули деньги. Мне не очень понятно, почему нам не сделали возврат через терминал, а нам пришлось писать заявление. Андрей Михайлович не извинился, не выразил никаких соболезнований, а просто констатировал смерть кошки, когда мы вернулись. Сегодня нам позвонили их бухгалтерии клиники «Доктор Пух» и сказали, что нам не могут вернуть деньги, так как мы неправильно написали заявление. Муж сказал, что вчера нам дали обычный белый лист и сказали писать заявление в произвольной форме с номером карты и паспортными данными. Бухгалтер была очень удивлена, так как у них есть пример заявления на возврат, попросила нас переписать заявление и нам смогут сразу же перечислить деньги. Это единственный человек из клиники, кто выразил нам глубочайшие соболезнования и сказал, что попробует разобраться в данной ситуации как можно скорее. Это лично наш печальный опыт. Мы не рекомендуем посещать данную клинику с вашими питомцами именно у Воробьева Андрея Михайловича. Наша Санса была самой замечательной кошкой на свете и для нас это большая потеря.