Ветеринарные клиники у метро Окская

26 декабря в 12.00 дня был на приеме с котом больным МКБ.
Врач Фоменко Вячеслав
Спрашиваю сколько будут стоить услуги
Врач озвучил 12 тысяч, спросил: делаем, согласны? Я сказал ДА. Катетеризацию коту до этого делали уже в разных клиниках, в том числе и этой , более 5 раз, я всегда при этом присутствовал и катетеризация всегда заканчивалась подшиванием катетера и кот с ним был около 5 дней. В этот раз в операционную меня не допустили, врач с ассистентом что-то там с ним делали, потом пригласили меня и каково было мое удивление:
1) Моча красная и с песком, но катетер коту не подшили, просто слили содержимое и все!
2) Мне озвучивают: с Вас 17500 рублей. Я: в смысле? было же оговорено 12000 и я согласился на манипуляции за эту стоимость! Врач: мы немного не уложились!
В итоге: никакого договора, дали только какую-то выписку без подписи, без печати, без Родины и Флага!
Об оплаченных услугах дали только кассовую квитанцию! Никакого акта, за что взяли деньги – непонятно!
Врач говорит: если в течении 12 часов моча не пойдет, приходите снова, опять поставим катетер!
Естественно она не пошла, ведь катетер ему не установили!
В 10 утра 27 декабря звоню в клинику чтобы проконсультировали по результатам анализов и дальнейшим действиям! Врача Фоменко уже не было, был другой врач.
На мои вопросы отвечал неохотно, по результатам очень плохих анализов никаких консультаций не дал, а там Мочевина 62 ммоль/л (норма 6,78–10,06) – сильно повышена и Креатинин 869 мкмоль/л (норма 53–150) – критически высокий, что свидетельствует о тяжелой почечной недостаточности (уремии).
Спрашиваю у врача: опять идти к вам ставить катетер? И почему Фоменко катетер вчера не поставил? Врач: Да, опять ставить, но при наличии окна для записи! А почему Фоменко не поставил - спросите Фоменко 30 декабря в его смену!
На это все я лишь сказал, чтобы мне акт прислали о выполненных услугах! Прислали мне его только через 1,5 часа и датирован он был 27 декабря, хотя на приеме я был вчера. Т.е. акт был изготовлен через сутки только когда я его запросил!
А поехал я с котом в другую клинику, где врач естественно тоже был очень удивлен неустановкой катетера коту. И все те же самые процедуры (кроме анализов) были проделаны с котом снова (прием, узи, анестезия, катетеризация, санация, капельница, уколы...) и снова они мною были оплачены.
Вывод: ЖИВОТНЫХ НЕ ЛЕЧАТ! А ПРОСТО КАЧАЮТ ДЕНЬГИ С ВЛАДЕЛЬЦА!

Пришло время написать отзыв после 2 месяцев разбирательств с этой «замечательной» клиникой.Забегая вперёд,скажу,если бы я знала сразу как все сложится,то в жизни не повела бы кота в эту клинику.

02.07.19 я обратилась в клинику на Рязанском проспекте с очень стареньким котом,который сильно заболел.
Рассчитывая на профессионализм врача,в котором он меня убедил при первой встрече,я была уверена,что кота можно будет вылечить,но,как оказалось позже,шансов на выздоровление изначально у кота не было и мне дали ложную надежду.

Пройдя все необходимые обследования и пролечив кота строго по рецептам,его все-таки пришлось усыпить в другой клинике,потому что началось окоченение.В итоге кот просто промучился неделю из-за этого назначенного лечения.

Когда мне все подробно объяснили в другой клинике,я захотела справедливости и возврата денежных средств,для чего хотела связаться с глав.врачом,но чтоб вы понимали,к нему я попала чудом только через 2 месяца и о нашем разговоре я расскажу чуть позже.

Хамоватые и местами слабосоображающие,девушки с горячей линии и ресепшенов убеждали меня в том,что всё супер,врач просто боженька и вообще встретится с глав.врачом невозможно и нужно отправлять жалобу в письменном виде (что я и сделала целых 2 раза)

Когда мне повезло и я наткнулась на адекватного оператора,меня записали к врачу,но для этого пришлось пригрозить несколько раз Роспотребнадзором!!!!

1 звезду я ставлю только за адекватного глав.врача,если бы не он и если бы можно было ставить звезды в минус,то я бы поставила все -5 звёзд.

Я благодарна что хотя бы один адекватный человек нашёлся в этой клинике,но все негативное это не перекроет в любом случае.
100 раз подумайте,прежде чем обращаться в эту клинику.

Кота мы потеряли,последнего! Потеряли ни в этой клинике,ни дома,в другой. Но. Но началось всё отсюда.
Мы не были частыми и проблемными клиентами этой клиники,благо,животные мои были крепкими и здоровыми.Стандартные медосмотры,прививки и какие то внезапные "бделки". Два кота. Мои красавцы,вошли в период пожилого возраста.  У одного стали проявляться проблемы с опорно-двигательным аппаратом,судороги лапы. Обратились за консультацией. Сразу скажу,что состав врачебного персонала тогда был другой и каждый раз менялся. Из обследований,делали только два раза рентген .Ничего не обнаруживали патологического в костях и суставах. Делали укольчик и отпускали. " "Возможно у него мышца так сокращается при неудачном движении". Через некоторое время у кота резко начали заплетаться задние лапы,его стало заносить. Поехали в другую известную клинику,на рентгене тихий ужас,анкилоз,спондиллоартроз,.те. срослись  и стерлись позвонки,необратимые изменения коленных и мелких суставов. Как могли не увидеть такие вещи,не знаю ! Снимков на руки и описания никто не давал. Приговор,безнадёжен. Пока не отказали лапы и не стал сдаваться сам здоровенный (не толстый)мой красавец ,поддерживали его  дома.
Второй питомец,тоже в годах,но имея серьезную  патологию,которая не мешала ему полноценно жить,т.к. была под контролем и о которой при посещении клиники сообщалось врачам,просто сгорел за несколько дней уже в настоящее время. Вчера его не стало.
Сейчас,наверное,самый хороший состав лечебницы за последнее время. Приятные врачи,хорошие ассистенты,но огромная просьба к сегодняшним ,если вы очень устали,замотались после суток,нет времени и сил заняться тревожным животным,которое вам  принесли,дайте совет владельцу бежать срочно куда то ещё,а не терять драгоценное время. Уважаемый ,Алексей Юрьевич,если на прием приходит владелец с животным,чьё поведение его стало настораживать и если хозяин питомца говорит,что был приступ боли,не убеждайте владельца,что у него просто добрый,нормальный,здоровый кот,который хочет покоя и хозяин преувеличивает тревогу. Спасибо,что обратили внимание на кровь и взяли анализы. Но потом,они почему то стали важны только владельцу. Очень милая врач,Екатерина Анатольевна ( без сарказма),спасибо,что приняли участие и подтвердили серьёзность ситуации,но жаль ,что не было срочного УЗИ ОБП и "какие нибудь капельнички " не помогли бы уже.  Мы пришли фактически с "острым животом". Конечно, ранее, нужно было самим ещё посомневаться,стоит ли делать прививки,ревакцинаю пожилому коту с проблемой,но активно живущему,санацию под анестезий,после недавней операции, что это может стимульнуть какой то нехороший процесс, но есть же врачи и мы вам верим!  Стимульнуло,ещё как. Две недели и приговор,безнадежен.Два дня назад был рядом ,урчал и нет,как свечка погас. Мы всё равно придём к вам и будем приносить новых питомцев. Мы понимаем вашу усталость и объем работы. Просто будем больше думать сами вместе с вами и ,пожалуйста,не оставляйте нас на распутье с бедой и тревогой! Не держите таких в очереди два и более часа,когда проблема острой боли чревата разрывом органа. А повторный забор крови у веселой собачки и осмотр уха или прививку другой  можно сделать и во вторую очередь,ну и полы помыть в смотровой после . А руководству сети стоит обратить внимание на проблему перегруженности врачей. Им нужна помощь. Они сами часто и администрируют,и бумажки пишут, и уход осуществляют.Им просто физически не хватает времени и сил!  Это неплохая команда,но они вынуждены вести"рваный" приём при полном аншлаге. Доукомплектуйте штат. И у них будет время работать не как ветеринарный пункт,а как достойная столичная клиника.
С,уважением,Елена.

Прекрасные врачи на этом точка. Вопрос к руководству клиники и сервису которого нет от слова совсем.
Записывались на узи через администратора в клинике 09.06. на 12.06 в 12:30 приехав подготовленные и на голодный желудок, выяснилось, что каким-то чудным образом мы делали запись 10.06. через контакт центр на 15:00 и вовсе не на узи а на повторный осмотр. Ушли мы из клиники в 16:00 просидев 3,5 часа так и не получив услугу, собаку стало тошнить из-за голода. Это издевательство над животным и потеря времени. Позвонив в контакт центр ответ был дан такой:- якобы мы самостоятельно должны были звонить и уточнять, а не перенесли ли нам запись по какой-то причине, браво!))) Причем сотрудники и доктора клиник, говорят, что с записями беда постоянно, может уже пора взять этот факт во внимание и привести работу в порядок?!