Сова на Болотниковской

Вынуждена написать о своих впечатлениях после посещения клиники «Сова», возможно эта информация поможет кому-то избежать лишних трат. Нужно было провести собаке ( вес 3 кг) санацию ротовой полости. 27.05.26 первичный прием терапевта, общий анализ крови’, анализ на биохимию обошлись «скромно» в 6300 рублей, эхо сердца -3000 - мотивация терапевта, что без этих данных не возможна санация ротовой полости . На сколько велика проблема никто не смог объяснить. Следующая запись на 30 мая - назначено эхо сердца, по итогам анализов «эхо». Хирургом будет проведена санации и предположительная стоимость 15000 ( учитывая наркоз). В результате была проведена « санация Пропофолом и снятие зубного налета скалером с полировкой зубов.. На просьбу объяснить мне почему я должна оплатить стоимость «наркоз» , почему завышены цены ( если сравнивать с представленных клиникой в сети прейскурантах) - конкретного ответа не получила. Все мои « приключения» закончились тем, что я вынуждена была оплатить счет, в 14-25, ну и как « вишенка на тортик» обещанные результаты анализов крови я получила на электронную почту 30.05. В 14-30! Жаль, что такая ситуация произошла, за три года обслуживания столкнулась с таким негативом. Это был последний визит.

Хочу поделиться своим отзывом об этой клинике. Мы периодически с собакой туда обращаемся. Ходили в этот раз на уколы подкожно, по направлению ветеринара ( курс: 5 уколов, через день). Два раза попадала на врача Кувшинову и все эти разы были какие-то проблемы. Во первых врач очень медленно все делает. Во вторых, крайне неприятная энергетика, собака все чувствует и не дается ей. Мне тоже было некомфортно. Хотя, другому врачу - Ольге Станиславовне прекрасно давалась и все получалось. Никаких трудностей не было. В третьих, врач Кувшинова настаивала на фиксации первый раз, как-будто бы специально и второй раз тоже. Но я не соглашалась (фиксация +300р) и имею право. Врачу это не понравилась, она не смогла наладить контакт ни со мной, ни с собакой и сказала "Я отказываю Вам в приеме". Очень все долго, все сложно! Я попросила другого врача и пришла в Кувшинова ВНИМАНИЕ! Не поздоровалась, хотя она лично меня знает. По хамски стала со мной разговаривать и задавала странные вопросы- "У Вас собака кусается? Я сказала: "да, кусается ( в шутку) Откуда мне знать?" Ольгу Станиславовну и других врачей не кусала никогда. На что в ответ я услышала: "Я еще раз повторяю Ваша собака кусается?". Безумие какое-то. Врачи не могут поставить простой укол и неклиентоориентированные, и еще грубо разговаривают, с такими лицами будто мы им что-то должны. Администратор тоже никак не извинилась, ничего не сказала. Я считаю, что за такое отношение мне еще сверху должны заплатить компенсацию за моральный ущерб. Не ходите туда!

Хотелось бы уберечь людей от своей ошибки! Обходите стороной клинику Сова (Болотниковская 53к3), мы повелись на хороший рейтинг клиники в одном источнике, и только после всех злоключений догадались посмотреть отзывы в других ресурсах. НЕ поленитесь изучить всю имеющуюся информацию.
Сотрудники клиники пользуются не всегда адекватным эмоциональным состоянием хозяев в связи с болезнью любимца, пытаются навязать ненужные исследования и анализы (возможно там есть и достойные специалисты, но те, с кем пришлось столкнуться нам производят именно такое впечатление). В действиях сотрудников прослеживается не желание помочь животному, а вытянуть побольше денег из хозяев. Не разъясняют как правильнее поступить, не настаивают на необходимых первоочередных исследованиях, а перечисляют все, что нужно (и не очень нужно) сделать и оставляют выбор хозяевам, чтобы снять с себя ответственность в случае если что-то пойдет не так.
На просьбы пообщаться с руководством и обсудить спорный вопрос, отвечают что все претензии в письменном виде на почту! Администраторы заточены на «отфутболивание» клиентов в случае непонятных и неприятных вопросов и ситуаций, не пытаются даже вникнуть в суть беседы, просто твердят свое.
Как можно так бессовестно пытаться наживаться на здоровье живых существ?!