Дополнительные услуги у метро Юго-Западная

Случайный отзыв

Sasha Dunaev пишет о ветеринарной клинике МедВет:

Хотелось бы обратить внимание руководства Клиники на Проспекте Вернадского на то, как вводят в заблуждение ваших Клиентов, если конечно руководству не всё равно. Опишу ситуацию по пунктам и постараюсь быть максимально объективным: 1. 28.04.2018 года у нашей кошки окончательно пропало зрение и она перестала реагировать на звуки. Жена у меня медик и я частично связан с медициной и в целом было понятно, что нужен невролог и МРТ. 2. Мы позвонили в вашу Клинику и спросили конкретные (подчеркиваю: конкретные обследования), а именно прием невролога и МРТ, ничего другого мы не просили. Нам сразу же по телефону назвали стоимость за срочный вызов невролога и за обследование: 10 000 рублей. Мы сказали: "хорошо, сейчас приедем" (ехали с другого конца Москвы, время 5:00 утра) 3. По приезду в Клинику мы обнаруживаем, что ни невролога, ни соответственно само МРТ нам не вызвали/не организовали. На рецепшене с ходу сказали, что без заключения терапевта нельзя вызывать срочно невролога и делать обследования (сразу вопрос: почему этого не сказали по телефону, мы бы просто к вам не поехали бы). 4. Обращу внимание, что с нас сначала взяли деньги за осмотр терапевта, прежде чем мы смогли оценить "качество" дальнейших услуг. Далее проходило очень странное обследование терапевтом. Сами посудите, перед терапевтом еле стоит на ногах подкошенных животное, которое не видит и не слышит, а терапевт задает нам вопросы о том "привита ли кошка и не было ли инфекций". Подчеркну: мы пришли с конкретной проблемой и просили помощи, а не хотели сделать стандартный общий осмотр, в котором на тот момент не было никакого смысла. 5. Самое интересное, а именно заключение терапевта: - "требуется МРТ и заключение невролога" Вы серьезно? Мы ехали на МРТ и к неврологу, а попали к терапевту, чтобы он нам сообщил, что требуется МРТ и невролог? Причем нам назначили: - консультация невролога - МРТ - заключение невролога по МРТ Невролог должен делать заключение на основании результатов МРТ и мы закономерно спросили, зачем требуется консультация перед непосредственно МРТ. Далее цитирую терапевта: "невролог более качественно посмотрит по вашей проблеме" И тогда вопрос, если терапевт знал, что она не сможет оказать помощь изначально, зачем с нас взяли деньги и назначили общий осмотр в ситуации, когда это никак не могло помочь животному. Процитирую терапевта еще: "Сейчас состояние кошки стабильное, можете ехать домой". !!! По приезду домой у кошки случился приступ после чего она уже не ходит совсем и ничего не видит/не слышит! 6. Невролога нам не вызвали, МРТ нам не сделали. Как заключение, вопросы: 1. Почему нас обманули по телефону, что нам вызовут невролога и сделают МРТ? Мы проехали пол Москвы для того, чтобы нам сказали то, что мы знали с самого начала и взяли за это 2 тыс?? 2. Почему такое отношение к Клиенту за его собственные деньги? Мы готовы были оплатить услуги того специалиста, который мог помочь нашему животному, но нам его просто не дали, а взяли с нас денег за "визуальный осмотр" в момент, когда кошка находилась В КРИТИЧЕСКОМ СОСТОЯНИИ! Я не буду тут расписывать имена и фамилии. Если вам, как руководству интересно, что у вас происходит в Клинике, то проверьте это сами. Дата 28.04.2018 время 5-00 - 7-00. Имя кошки: Маркиза. PS результаты этого "обследования терапевта" на почту нам так и не выслали. Мы понимаем, что время было 5-00 утра, но тогда сразу ориентируйте Ваших Клиентов, что ночью вам никто не поможет.