Zoomarkt на Заводской

Пользовалась услугами клиники не один раз. Так как являюсь волонтером. Не скажу что всегда все было на высоте, но кое-какие манипуляции можно было производить, особенно учитывая, что клиника, которая в Некрасовском ближайшая к нашему дому. Но 21 мая, предварительно записавшись через сайт клиники на рентген и получив подтверждение по телефону накануне от администратора я привезла в клинику кошку на рентген лёгких. Взяла полдня за свой счёт, 25 км в одну сторону (час времени потратила), кошка пожилая, очень не любит машину, в стрессе, собственно из-за этого и поехали сюда, а не в Долгопрудный, например, или в Лобню. И что мне говорит врач Лутц И.В. ? Она мне сообщила, что она : "не специалист по рентгенографии, что специалист будет завтра, что она может меня переписать к этому специалисту. Когда я законно поинтересовалась, почему меня заранее не предупредили об этом, то они (и администратор которая звонила накануне) пожали плечами - типа не наши проблемы. И дальше врач сказала, что если я все же настаиваю на рентген сегодня, то она может его сделать, но гарантии в качестве нет, и если несколько снимков получится некачественными, то я буду оплачивать их все , каждый по 1500! Я просто была в шоке! Я посещала со своими питомцами множество клиник, даже в Адыгее в Майкопе во время отпуска спасали найденную кошку, но ни в одной из них не было такого! Когда за, извините, некомпетентность сотрудников должен платить клиент. Везде владельца животного просили помочь придержать животное при манипуляциях, если он не мог по разным причинам, то этим занимались исключительно сотрудники и не списывали свои косяки на пациентов. Когда я высказала (достаточно вежливо, хотя и эмоционально, но меня можно понять) свои вопросы, то Лутц ушла в подсобку и сказала, что не будет ничего делать животному. То есть был отказ в помощи пациенту. Я взяла у администратора телефон руководителя Вагнера АА и позвонила ему. Тут все стало понятно: какой хозяин клиники, такие и врачи. Вагнер подтвердил, что у них принято , чтобы владелец обязательно держал животное и оплачивал все снимки, если они не получатся с первого раза. При чём использовал слова "неадекватный владелец, криворукий владелец ". Ну, хорошая практика: делаешь вид, что 10 снимков некачественные, что вина лежит на владельце животного и берёшь 15000. Кроме этого расскажу о том, что та же Лутц была виной того, что умерла моя другая кошка. Осенью 2024 она делала назначения , лечив кошку от дерматологического заболевания. И не учла, что кошка возрастная и могут быть противопоказания, назначила очень сильные препараты. Когда кошке стало плохо, ничего вменяемого она сказать не могла, однако деньги за приём брала. В другой клинике врачи были в шоке от назначений, они сказали, что нужно было обязательно узнать про состояние животного, назначив несколько несложных анализов. Вот такая печальная ситуация. Поэтому, если вам дороги ваши питомцы, то обращаться в эту клинику я рекомендую только для каких-то несложных процедур и обследований. Добавлю, что здесь со стороны хозяина клиники идёт покрывательство врачей и нет корпоративной этики. В другой клинике был инцидент с оплатой, когда администратор дала мне неверную информацию, так после руководство принесло извинения, деньги вернули и дали ряд бонусов, хотя я не просила об этом.