Отзывы о клинике Гарфилд

Пришла в #ГарфилднаВеневской# на прием с годовалой кошкой Карамехой. Алопеция на конечностях. В качестве единственной причины была выдвинута неправильное кормление, вернее, смешанное питание. Я настояла на взятии анализов: ОКА и биохимии, причем, врач Ольга Николаевна сообщила, что биохимия в нашем случае будет неинформативна в силу возраста. Анализы я попросила прислать мне на почту, что не было сделано.

Осмотр был крайне поверхностный. На выходе на мой вопрос, - что вы можете сообщить вообще о ее состоянии, Ольга Николаевна ответила, что чуть воспалены десны, но это опять же последствия неправильного кормления.

На следующий день мне позвонила помощница/ассистентка О.Н. и сообщила, что анализы крови нужно пересдать, кровь свернулась. Я объяснила, что пересдавать ничего не буду, пока мне не сообщат, что явилось причиной. Я перезвоню, - пообещали мне.

Не дождавшись, я перезвонила сама на следующий день. И началось: мы тут не при чем, это лаборатория, наверное, пробирка была некачественная (?!), вы точно пришли на голодный желудок? Это вопрос мне задавали на протяжении всего разговора, хотя, как это могло бы повлиять на свертываемость крови в пробирке, ведомо только «специалистам» клиники Гарфилд.

В итоге, меня пригласили забрать деньги за общий анализ крови (как оказалось, кровь свернулась только в этой пробирке). Речи о каких-то настораживающих результатах биохимии не шло.

Я пришла через 3 дня, мне вручили деньги и биохимию. Дома я обнаружила, что печеночные показатели у годовалой кошки увеличены на порядок! И это не послужило поводом в течение всего этого времени для ветеринаров Гарфилда связаться со мной и сообщить об этом.

На мое, мягко говоря, недоумение, меня проинформировали, что не обязаны меня разыскивать(?!)
То есть, для того, чтобы сообщить мне о том, что кровь на анализ свернулась и его нужно пересдать, меня разыскали, посмотрели все-таки в карточку, а о том, что получена угрожающая для жизни животного биохимия, просто не захотели объявлять всероссийский розыск.

Ну и вправду, зачем, речь ведь, уже не о деньгах. Кстати, за этот прием я заплатила более 2 тысяч.
С лабораторией Неовет, куда были отправлены анализы, я тоже разговаривала. Обычное «обращайтесь» в ветклинику с этим вопросом сменилось на следующее: испорченный анализ зависит от профессионализма забирающего кровь, пробирки производятся заводским способом, а не на коленке, поэтому кивания на некачественную пробирку несостоятельны.

Результаты владельцам они отправляют, если ветклиника сообщила электронный адрес владельца. В моем случае, почта отсутствовала.

Выводы делать в этой ситуации нет надобности, все предельно ясно. Аргументы и поведение «специалистов», участвовавших в этой истории красноречивы и без них.
Объяснять что-либо руководству Гарфилда также бессмысленно, потому как это руководство и есть Ольга Николаевна.