Отзывы о клиниках Беланта

Отвратительная клиника, терапевты и УЗИсты - неквалифицированные кадры, которые готовы без надобности оперировать животное с целью выгоды!!! Обратилась в клинику с подозрением на инородные тела у щенка (собака разодрала игрушку), провели УЗИ, увидели что-то в желудке, порекомендовали прийти на следующий день, мол, посмотрим, вдруг это куски еды и переварятся. А на след день сказали, мол, ой, а это оказывается инородные тела, и они уже ушли в тонкий отдел кишечника, тут дела плохи, если выйдет естественным путем - хорошо, а если нет, то нужно делать операцию. На протяжении четырех дней мы ездили каждый день на УЗИ, сидели очередь к врачу, побывали на рентгене, в итоге у каждого УЗИста, у каждого врача, который нас принимал, разные мысли и подходы. Пришли к первому терапевту - назначил но-шпу. На след день пришли к другому терапевту - сказал, что нош-пу лучше не давать, нужен спазмалгон и все в таком духе. УЗИсты - это просто песня! Без моего согласия побрили собаке живот, УЗИстка сидит, облокотившись на стол, абсолютно незаинтересованная в процессе. Как оказалось позже, когда я начала обращаться в другие клиники, брить собаке живот необязательно, это делается, когда аппаратура не позволяет получить качественную картинку через шерсть животного. Вот и делайте вывод о "современности" оборудования данной клиники. В итоге, четыре дня нас гоняли по врачам, мы тратили силы, время, деньги, нервы, и на четвертый день нам сказали, что никакой положительной динамики нет, инородные тела все еще в тонком отделе кишечника, надо делать операцию. В тот же день я обратилась в клинику Сколково, я была там через 3 часа после посещения Беланты. И что удивительно - на УЗИ в Сколково не обнаружили ни-че-го, никаких инородных тел в кишечнике собаки. Врачи Сколково были крайне удивлены (если можно это описать) некомпетентности врачей Беланты. На след утро я поехала в клинику Центр на Цветном бульваре, чтобы получить третье мнение. И интересно - там на УЗИ тоже ничего не нашли, никаких признаков инородных тел! Я была в шоке, мою собаку готовы были в Беланте резать, чтобы достать инородные тела, которых в собаке нет! Я написала досудебную претензию и отправила глав врачу Беланты, поскольку перед обращением в суд, я обязана сообщить руководству клиники о случившимся. Сначала Буслаева Л.С. решила написать, что в клинике не числится моя фамилия, и на этом все))) Когда я потребовала обсуждения вопроса, объяснив, что я буду вынуждена обратиться в суд, глав врач мне позвонила и попыталась объяснить, что за эти 3 часа, пока мы ехали в Сколково из собаки вышли инородные тела, и нам очень повезло. Серьезно?! Четыре дня инородные тела плотно сидели в тонком (!) отделе кишечника, как говорили УЗИсты Беланты, а тут хоп - и пока собака ехала в машине, они вдруг резко вышли из кишечника. Это просто смешно! Я узнала у врача, сколько требуется времени, чтобы что либо покинуло тонкий кишечник собаки, прошло в толстую кишку и вышло наружу - и поверьте, это не 3 часа времени. Я очень не советую данную клинику! Поберегите своих животных! Здесь их готовы резать просто так, без необходимости! Если можно было бы поставить меньше одной звезды, я бы поставила. Если кому-то из читателей моего отзыва интересны доказательства моих слов, я готова предоставить сканы всех приемов у врачей Беланты, а также сканы приемов клиники Сколково и Центр, где сказано, что у моей собаки не было инородных тел и операция была не нужна. Даты на сканированных документах указаны, как и фамилии врачей.

Не понятные не человеческие правила клиники на запись к Благодаровой Ольге Николаевне! Знаю её более 8 лет и всегда к ней были большие очереди, но правила клиники или сотрудников были абсолютно другие. Менеджеры по-человечески относились к владельцам и всегда можно было попасть к врачу в течении недели двух. Но это было ранее.....
Встала в резерв 11 мая на 21 мая, меня уверили, что если не попаду к врачу на это число, то запишут на 24 мая, сдвинув немного вверх очереди, так как уже жду
.
На 21 мая не попала, позвонила сегодня 20 мая, чтобы поставили на 24 мая, на что менеджер сказала, что может поставить только на 14 июня, везде уже все занято!! Она не предложила записаться после 25 число на первые числа, а предложила поставить опять  в резерв на 14!! июня, прикрываясь тем, что много желающих попасть к врачу. Если их много, почему 11 мая об этом не знали!?
Ранее я тоже пыталась попасть к Ольге Николаевне и умоляла меня поставить в очередь на ближние числа, по-человечески, умоляла!! Не поставили, а предложили через месяц, а если не попаду ещё через месяц!!
Так все таки это правила или человеческий фактор? Это специальные правила клиники, чтобы отбить клиентов от врача??
Т. е. правила клиники такие, чтобы владелец не попал к врачу, а начал искать помощь в другом месте??
Ранее менеджеры ссылались на то, что им приходится много обзванивать, так это их работа или я не права? Даже если будет записано на одно число 100 человек, а освободивших мест два, то менеджеры будут звонить двоим первым желающим, но не 100.
И ещё такой момент, когда я в прошлый раз умоляла поставить меня на два рядом числа, говоря, что раньше меня так ставили и я попадала к доктору, то менеджер сказала, я узнаю кто так делал и пожалуюсь начальству?
Умом я не могу понять такие правила? Только так можно разогнать клиентов!
А чтобы менеджерам меньше обзванивать владельцев животных, нужно просто  говорить, перезвоните, если не сможете приехать и всё!
Очень обидно терять такого врача только из-за непонятной не человеческой политики клиники!!
Такое отношение ко всем клиентам?
UPD. На ответ официального представителя вет клиники "Беланта" , отвечаю. Запись к Благодаровой открывается не 8 числа, а 25 каждого месяца, об этом все знают и можно проверить.
И если бы 8 числа
Я просила поставить 24 мая, а не 14 июня. Если запись ещё не началась,  о каком резерве идёт речь? Резерв заполнен до 14 июня, а запись на следующий месяц не началась...

Если я просила поставить на число, чтобы точно попасть к врачу.,то это число не резерва 14 июня, а  по записи  25 числа, на первые числа месяца.

Официальный представитель подтверждает, что я права, когда написала свой отзыв о записи к врачу. И видимо это не менеджер, а руководство клиники разгоняет клиентов от врача, но как-то нечестно

Всем, кто думает, куда обратиться для лечения своего питомца и остановил свой выбор на вет клинике Беланта в Братеево- мой рассказ.
Он получился длинный, но вы наберитесь терпения, в нём всё важно.
25.06.2022 г. после операции в Беланта умер мой французский бульдог Арчи, не дожив до своего трёхлетия двух месяцев.
Выбирал я не клинику, а опытного хирурга, с большим стажем и отличными рекомендациями, такого кому бы я мог доверить оперировать почти-что своего ребёнка. Я его нашёл и так уж получилось, что теперь он практикует в Беланта.
У Арчи на МРТ была диагностирована большая межпозвонковая грыжа, которая причиняла ему боль и нарушала иннервацию задних лапок. Её следовало удалить.
Я связался с доктором, выслал ему снимки и получил приглашение на операцию. Сдали, как водится, анализы крови, посетили кардиолога, сделали эхо сердца – результаты переслали в клинику.
Всё в порядке, ждём вас – был ответ.
В субботу, в 11 утра мы приехали в клинику, поговорили с хирургом (я сознательно не пишу имя хирурга, потому, что к смерти Арчи он не имеет никакого отношения) после чего прибежала совсем молоденькая девочка анестезиолог, Пономарёва Екатерина Сергеевна. Вопросов она много не задавала, на наше предупреждение, что Арчи надо обязательно интубировать рассказала байку как у них отошедшие от наркоза собаки носятся по реанимации прямо с трубкой в горле, быстро распечатала информированное согласие на подпись, обещала звонить нам как до так и после операции. Подхватила Арчи и унесла.
В 17.05 она позвонила нам в первый раз. Сказала, что операция окончена, Арчи в реанимационном отделении, у него произошла остановка сердца, но его смогли запустить, сейчас он на аппарате, что-то ещё ……
В 17.35 второй звонок – Арчи умер. Что будете делать, забирать или кремировать, во что его завернуть – в полиэтиленовый мешок или пелёнки?
-В пелёнки завернуть? Знаете, он завтра уже может попахивать.
Когда я приехал забирать своего Арчи, анастезиолог Пономарёва деловито предложила задавать ей вопросы, будто это для меня было важно в тот момент. Будто это вообще имело какой-то смысл! Единственный вопрос, который я хотел ей задать, но не мог просто потому что меня душили слёзы, это - как вы могли допустить такое?
Принесли моего зайчика, кое как прикрытого тремя пелёнками. Ну сами понимаете слёзы градом, говорить совсем не могу. Погладил солнце моё ненаглядное, прижался щекой, поцеловал. Обратил внимание на абсолютно лиловый язык.
Значит не сердце, значит от удушья умер.
Кое как сумел произнести - что случилось?
-Знаете. Это аллергическая реакция на антибиотик Амоксиклав. Раньше мы с импортным работали, а сейчас он российского производства и я уже слышала о таких последствиях после его применения.
Аллергия у Арчи сначала на лапках и глазах проявилась, но мы её купировали, но она, мол, пошла внутрь организма, вызвала отёк лёгких, альвеолы слиплись, интубирование в такой ситуации не помогает.
Сразу возникла мысль – так какого же …. вы используете препарат, о котором уже знаете, что он приводит к летальному исходу? Вы вкололи бы эту дрянь своей собаке???
Но говорить в тот момент я был не способен.
За всё это время анестезиолог Пономарёва не то что не извинилась за случившееся, не принесла мне свои соболезнования, даже просто не посочувствовала моему горю. Ей пора было идти домой, её работа закончилась.
В Беланта вообще не принято соболезновать тем, кто забирает от них трупы своих ненаглядных. Может это профессиональное выгорание, но мне кажется, что мы в таких случая, со своим слезами-соплями, их просто раздражаем. По настоящему их интересуют лишь деньги. И довольно приличные – Беланта очень недешёвая клиника.
Вот и мне в регистратуре выдали счёт на оплату -44.570 рублей. Пересчитали купюры, пришпилили чек к счёту и помахали ручкой. Выглядело всё так, будто я забираю у них здоровую собаку, а не её хладный труп.
На мой вопрос о посмертном эпикризе, или выписке (уж незнаю как правильно) получил ответ, что это только с разрешения главврача. Пишите заявление. Мало того, что это вообще полная дикость и в случае летального исхода выписка должна быть составлена без промедлений и вручена клиенту по первому требованию. Так в форме заявления ещё есть иезуитский пункт – с какой целью запрашиваете? Да засудить вас хочу, .... вашу!!!
Это вообще не ваша забота с какой целью. Я вообще не должен её запрашивать – вы мне должны её вручать с извинениями.
Короче – они подстраховываются так.
Похоронил я счастье моё ушастое. Потом списался с хирургом и выяснилось, что от аллергии Арчи умереть, по его мнению, не мог. Да, она мол была сначала, но к концу операции уже почти сошла. И вообще от аллергии не умирают если это не анафилаксия. Но анестезиолог Пономарёва мне сказала про отёк лёгких, а это уже совсем не анафилаксия.
Потом я долго ждал выписку на электронную почту, писал безответные письма глав врачу и только по истечении четвёртых суток получил от неё письмо о том, что выписку мне таки предоставят. И опять ни слова сочувствия, ни каких соболезнований. Может в Беланта считают, что выразив соболезнования они тем самым признают свою вину в случившемся?
Такое отношение ко мне, моему горю, меня просто взбесило.
В ответ я написал, что такое отношение к клиентам возмутительно и недопустимо. Терпеть такое я не намерен, но судится не стану, потому что не готов чтобы моего Арчи «потрошили» патологоанатомы, но свою порцию «славы» они от меня получат.
И только тогда, узнав, что иск клинике не грозит, глав врач таки выразила мне соболезнования от своего имени и всего коллектива клиники. Написала, что раньше они работали на импортном Амоксиклаве и проблем не было. Но сейчас мол его недостать, а российский даёт вот такие последствия.
Я не поленился и посмотрел наличие импортного Амоксиклава в аптеках.
Так я скажу вам, он есть!!!
Хотите австрийский от Sandoz, хотите словенский от Lek,….И разница в цене по сравнению с нашим препаратом от ФармСтандарт всего 300 рублей с упаковки !!! Триста с целой упаковки которой на несколько собак хватит!!! При стоимости операции в 45.000 руб вы экономите триста, и получаете летальный исход. Это как??? У вас совесть есть???
А потом я посмотрел, кто же такая анестезиолог Пономарёва Е.С.?
Так вот, девушка только в 2018г окончила вет факультет Лумумбария. Четырёх лет не прошло, а она уже самостоятельный анестезиолог- реаниматолог? Представляете?!
В то время как в человеческой больничке она была бы простым ординатором и без разрешения куратора шагу ступить не могла бы. Там нельзя. Почему тут можно? Разве животных лечить легче? Или дело в том, что за их смерть уголовное наказание не полагается?
Анестезиология, это вообще одна из сложнейших специализаций в медицине, не зря в Америке именно анестезиологи самые высокооплачиваемые среди медиков специалисты. А в Беланта не заморачиваются, запросто вчерашнего студента на такую должность назначают. Может именно из-за недостатка опыта анастезиолог Пономарёва не спросила нас о наличии аллергии у Арчи? А она была – у него передние лапки были розовые от аллергии и на пузике были аллергические высыпания.
Для Арчи это была не первая операция. Ему оперировали глазик, делали пластику носа и мягкого нёба, кастрировали. Как и положено все операции под наркозом и конечно всегда с антибиотиками. И он остался жив.
А вот лечения в Беланта пережить не смог...
Вот такая у меня получилась история с Беланта.
Вышло, что я заплатил им за смерть моего любимого Арчи.
Я тогда не знал, что кроме досье хирурга, надо и на досье анестезиолога смотреть. Теперь знаю, но что с того толку?
Резюмируя: рассказал всё как было, ничего не додумывал, не наврал , а вы решайте - где лечить своих драгоценных и ненаглядных,.
Берегите их.