Отзывы: Дополнительные услуги в Москве

Я, Гнедак София Михайловна, сообщаю о факте ненадлежащего оказания платных ветеринарных услуг ветеринарной клиникой VetHouse Будённого, расположенной по адресу: г. Москва, пр-т Будённого, д. 33, стр. 1.
09.12.2025 между мной и указанной клиникой был заключён договор №50258 на оказание платных ветеринарных услуг в отношении моего животного (собаки). После проведённого хирургического вмешательства состояние животного ухудшилось: в области операционного вмешательства развилось воспаление.
В дальнейшем появились признаки инфекционного осложнения (отёк, воспаление, отделяемое из области швов). О данных симптомах я сообщила в клинику VetHouse, указав, что другой ветеринарный специалист рекомендовал срочный осмотр из-за подозрения на абсцесс и риска осложнений. Несмотря на это, клиника не обеспечила экстренный приём, предложив ожидание записи, что в сложившейся ситуации создавало угрозу здоровью и жизни животного.
Вынужденно, в ночное время, я обратилась в стороннюю ветеринарную клинику «Белый Клык», где 14.12.2025 был проведён приём хирурга. Согласно медицинским документам данной клиники, поставлен предварительный диагноз: «инфекция в области оперативного вмешательства», выполнено УЗИ области операции, назначена антибактериальная и обезболивающая терапия, местные обработки.
Факт наличия инфекционного осложнения после операции подтверждён медицинской документацией сторонней клиники. Мне пришлось нести дополнительные расходы на лечение, которые находятся в прямой причинной связи с ненадлежащим оказанием услуг клиникой VetHouse.
Считаю, что в действиях клиники VetHouse Будённого усматриваются нарушения требований законодательства о защите прав потребителей

⚠️ Никому не советую эту «клинику»! ⚠️
Записалась на чистку зубов коту. В переписке чётко озвучили цену: 8700 руб. + 2700 руб. полировка, наркоз включён. По факту — после процедуры выставили счёт почти 17 000 руб.
Это чистый обман: о дополнительных расходах, препаратах и «дорогом наркозе» никто не предупреждает. Вас просто ставят перед фактом, когда животное уже под наркозом и отказаться невозможно.
Такая схема называется очень просто — выманивание клиента низкой ценой и дальнейшее навязывание услуг. Это нарушение закона и прямое неуважение к клиентам.
Фактически людей вводят в заблуждение и вынуждают платить в разы больше обещанного. На претензии отвечают формальными отписками, признавать ошибку отказываются.
Если дорожите своими деньгами и нервами — обходите это место стороной. Здесь не лечение животных, а бизнес по вытягиванию денег.

Пользуюсь услугами врачей этой клиники со времени её создания, в 90-х, когда ветеринарная клиника была редкостью, живу в районе Фил парк, все соседи по району клинику знали. Много разных операций делали моим питомцам, спасали, и не спасали, и никакие они не кудесники, а ветеринары. Главное качество врачей этой клиники, по сравнению с многими современными другими - порядочные люди, которые, если необходимо дорогостоящее обследование, так и скажут, а если нет, тоже так и скажут, не будут тянуть деньги.
За врача Анастасию хочу заступиться, если это та Анастасия, о которой я думаю, которая работает в этой клинике много лет, и лечит моих, и маминых питомцев много лет, эффективно. В любом случае, хозяин пациента четвероногого своим подлым полуграмотным отзывом, основанным на его субъективном мнении, навредил всем Анастасиям в этой клинике. Хотя история, вижу, давняя, это отвратительно. Ну, умные люди и так поймут.

Отвратительно! Начиная с администратора, которая спорит и возомнила, что знает лучше врача и заканчивая оказанием услуг! Кастрирование кота (крипторх) обернулось минимум в полтора месяца мучений для животного и нас!!! В попоне и воротнике все это время, в туалет нормально ходить не может ( все в моче вокруг) , есть тоже с трудом получается, без настроения, не играет, так как все это обмундирование доставляет дискомфорт. Зато у хирурга Хабарова на все один ответ " так бывает"! Хотела бы я всё это на них надеть и чтоб полтора месяца в этом жили! Бессовестные!

Прежде чем пойти в эту клинику прочитайте мой отзыв. Пошёл сын с собакой на прием. Я не против, что был прием, вычистили ушко у собаки - за это просто пять звезд! НО! Взяли анализы ( не знаю на что) их было несколько. Второй анализ так и не пришел на почту. У собаки визуально выявлен был отит уха. При этом прописали антибиотики на 21 день(!!!). Капли с антибиотиками (!!!) и это все без результатов анализа!!! Разумеется, мы не стали губить собаку - пропили антибиотики 5 дней, прокапали в ушко. Далее. Проплаченные врачи Pro planom!!! Не спрашивая, не посмотрев медкарту (посещаем клинику 10 лет) рекомендовали именно этот корм с любым содержанием!!!! На минуточку, у нас кастрированный пёс, 10 лет и с начальной стадией суставной болезнью!!! Посещали эту ветклинику из-за Кошкарева (отличный врач!! Рекомендую!!!) а сейчас всем мамам и папам своих любимок - будьте на чеку!! Навязывают услуги и корма проплаченные.

Вместо детальной диагностики нам наспех назначили бесполезные анализы и дорогостоящие препараты, не объяснив их необходимость.
Отношение персонала было равнодушным, а качество услуг — крайне низким; больше сюда ни ногой.

Многие люди крайне возмущены качеством работы этой клиники. Согласно многочисленным жалобам, к животным здесь относятся халатно, а оказываемая помощь — ненадлежащей. По отзывам владельцев, состояние питомцев после посещения нередко ухудшается, что вызывает серьёзные опасения за их здоровье.

Общественность обращает внимание, что подобное отношение, если оно действительно подтвердится в ходе проверки, может подпадать под действие законодательства РФ — включая Федеральный закон № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными» и нормы, предусматривающие ответственность за жестокое обращение с животными. Люди ожидают, что компетентные органы обратят внимание на ситуацию и проведут проверку качества оказываемых услуг.

Оказывают услуги не только по лечению, но и по уходу за животными. Нам в домашних условиях мейн куна помыть совершенно нереально, поэтому приносим его сюда, в Ветлайф. Здесь делают все что нужно - купают, вычесывают, постригают когти и уши чистят.

Я долго собиралась с силами перед тем, как написать этот отзыв. Нашего кота больше нет, и мы еще не пережили это горе.
В феврале 2022 года мы с мужем привезли в клинику МИВ (м. Нагатинская) своего 10-ти летнего кота Кузю. Мы с мужем заметили, что он стал расчесывать подбородок и трясти головой, и заподозрили, что у него проблемы с зубами. Кот хорошо ел, ходил в туалет и внешне был совершенно здоровым животным.
На прием мы попали к Макуриной Елене Ивановне. Она осмотрела котика и сказала, что у него проблемы с зубами и надо сделать операцию, часть зубов удалить, часть почистить. Так как кот немолодой Макурина Е.И. предложила перед операцией нам сделать анализы крови, мы согласились. Также коту почистили уши, провели осмотр слуховых проходов, стрижку ногтей – общая сумма за прием составила более 7000. Сумма для нас немаленькая, при этом Макурина Е.И. нас не спросила на приеме хотим ли мы стричь ногти за 500 рублей и осматривать уши за 1000 рублей (про хронический отит у кота мы прекрасно знали и уши умели лечить сами). В сумму также входила услуга назначения и ведения лечения по результатам анализов 1200 рублей. Анализы должны были сделать на следующий день и в регистратуре нам сказали, что врач нам позвонит. Прошло 3 дня, нам никто не позвонил – после того как я набрала регистратуру Макурина Е.И. мне позвонила и зловещим голосом стала говорить, что у кота очень плохие анализы (высокие показатели мочевины 51,2 и креатинина 440), животное умирает, и при наркозе он сразу умрет. Его надо срочно лечить. Сказала давать дюфалак и фосфалюмгель. И также необходимо для его спасения привезти его на 5 капельниц в МИВ по 4500 за каждую. Когда мы привезли кота в клинику на первую капельницу нам опять провели осмотр и прием за 950 рублей. И так каждый день дополнительный осмотр за 950 рублей (осмотр состоял в надавливании на живот, от которых кот кричал и все). Когда я спросила Макурину Е.И. какие услуги входили в 1200 – она сказала, что это один телефонный звонок и ее мозги, и интеллект. После 5 капельниц коту стало плохо, он перестал ходить и есть. Что ему кололи и что с ним делали нам не объяснили. Животное просто умирало на наших глазах. Третий анализ показал увеличение креатинина. Врач сообщивший мне этот результат сказала, что кота надо усыпить и спокойно поставленным голосом озвучила прайс на услуги.
Мы не ветеринары, но мы считаем, что лечение и осмотры, на которых кот кричал, стали причиной смерти нашего кота. Сторонний ветеринар позднее сказала, что такие показатели крови могли быть индивидуальными и животное могло спокойно жить с ними долго и счастливо с коррекцией питания и минимальным пожизненным поддерживающим лечением.
В клинике хорошо поставленный механизм выкачивания денег из находящихся в отчаянии хозяев больных или вовсе не больных животных. Совершенно бесчеловечное отношение к людям. Мы горько пожалели, что обратились в МИВ.
Цена за мучительную смерть нашего кота в течении 2-х недель составила 45000… Ветеринары, принимавшие непосредственное участие в этом Макурина Е.И, Суханова В.В., Еремина Л.А.

Владельцы кота Васильевы Владимир и Елена.

Я пользуюсь услугами этой клиники много лет...очень довольна...врачи проффесионалы своего дела...особая благодарность врачу Гаусс Елене Владимировне и лаборанту Надежде Викторовне...

Ужасно не понравилось! Жулики и вымогатели! Попали к ним на рентген по направлению из ветцентра Симба, надо было сделать кошке рентген грудной клетки. Заранее по телефону уточнила стоимость, назвали 1500₽ за две проекции. По итогу врач потребовал 5500₽(!) Оказывается администратор по телефону "ошиблась", на самом деле одна проекция 1500₽. Также пришлось заплатить за так называемый "Прием" 1500₽ (как пояснил этот псевдо доктор "обычно посетители задают вопросы" К слову сказать, у меня никаких вопросов не было, мне был нужен тупо рентген, на который нас направил врач, у которого мы только что были и уже оплатили "прием" Далее "доктор" настоял на стрижка когтей, хотя я уверяла его, что в этом нет никакой необходимости, тк очень спокойная, на что он ответил - цитирую дословно: "Кошка может меня поцарапать, а я не на помойке свои руки нашёл! " Мне захотелось от туда уйти в ту же секунду и очень сожалею, что я этого не сделала. Короче, стрижка когтей 500₽. И последняя "вишенка на торте", когда делали рентген (кошку естественно держала я) этот с позволения сказать доктор, слегка придерживал голову кошки (необходимости в этом не было) и эту "услугу" он оценил в ещё одну тысячу рублей (!) Хотя я уверена, что он ни за что бы не остался в помещении во время рентгена, если бы у него была такая возможность. Но в их рентген-кабинете такой возможности нет! И вообще, всё это расположено в подвале и имеет довольно удручающий вид. А ветврач ОЧЕНЬ сильно себя переоценивает!

Хочу всех предупредить, что фиксация даже маленького животного — платная услуга (во многих ветклиниках это входит в услугу оказания помощи). То есть, например, если вы привели своего питомца на процедуру, то либо держите его сами, или платите)
«Ветврач» Анастасия Юрьевна - не рекомендую

Всё что есть в этой клинике, это красивое здание и внутреннее помещение, но это никак не спасет вашего питомца. Возможно для плановой прививки клиника и подходит, но не для лечения. В этой клинике до смерти долечили моего кота. У них нет полного комплекса анализов, биохимию делают всего по нескольким показателям, как выяснилось, если бы взяли нужные показатели на проверку, то кот был бы жив, вытягивание денег, да и только. Оставили в этой клинике за 5 суток около 160 тыс, кот был в стационаре и это не считая лекарств и дополнительных приемов после стационара. В итоге когда дома коту стало плохо, повезли в другую клинику, тоже в Новогиреево, кот был в крайне тяжёлом состоянии, у него была желтуха, ему катетор не могли поставить, вен не было, ни реанимация, ничего не помогло. Кстати за сутки до этого коту отменил врач противорвотное, так через сутки как раз отчего коту плохо стало, все рвотные массы попали в лёгкие. Я могу писать долго, но напишу одно, если вам дороги ваши питомцы, то не возите лечить в эту клинику. Это было с 26-30 апреля.

Если вы любите своих животных, обходите стороной эту клинику!!!
Мы доверили свою собачку , той терьера, офтальмологу Кулягиной Юлии Игоревне, которая сделала операцию по удалению катаракты. Операция дорогостоящая, 75 тысяч рублей плюс узи, обследования и т д. После проведённой ею операции у собачки отслоилась сетчатка!!! Она сказала , что так бывает и ничего уже нельзя сделать. Но, когда мы обратились за дополнительной консультацией к другому специалисту, он сказал, что это можно было исправить, более того он знает врача Кулягину и если бы она посоветовала нам обратиться к нему то глазик был бы спасен!!! Зачем такой криворукий ,безграмотный врач берется за такую серьезную операцию!
Но на этом наши мучения не закончились! Отекли задние ножки, от назначенных препаратов этой же клиники, нам сразу сделали обследование и сказали срочно!!! надо удалять матку т к отошла эндометрия. На операцию согласились т к были майские праздники и времени выбора клиники небыло и врач напугал что собачка может умереть в любую минуту. Операцию сделали на следующий день, но во время этой операции собачке в двух местах вывихнули переднюю лапку!!! Теперь собака слепая и ходит на трех лапках! После них сходили с собачкой к двум ортопедам, которые подтвердили что вывих произошёл во время операции по стерелизации! Это как можно было растянуть собачку, чтобы вывернуть лапку! Не врачи а живодеры!!! После проведенного расследования глав врач этой клиники написала нам что во всем виноваты мы, что травма застарелая!!! Даже никто не извинился, ничего не компенсиравали за вывих лапки и за неграмотно проведенную операцию глаза! Нам теперь надо делать сложную операцию по замене связок и ставить спицу в лапку! Была здоровая собачка, видела глазками, но плохо, а сейчас слепая и хромая!!!
Подумайте , прежде чем доверить глаза своих питомцев врачам этой клиники, особенно КУЛЯГИНОЙ Юлии Игоревне. Да и не только глаза!!!

Отвратительная клиника! Мало того, что персонал отказывает на элементарные просьбы сделать собаке дополнительное обследование, так еще и за спиной занимаются мошенничеством!!
Наш щенок попал к ним в стационар с «тяжёлым» заболеванием(позже в другой клинике нам провели обследование и выяснилось, что диагноз совершенно другой), врачи клиники вет Глобал отказывали взять собаке кровь, говорили что это за ненадобностью, нужды в этом нет и прочее, трое суток водили за нос(при том, что денег там было оставлено около 50 тыс рублей) Так в итоге все разговоры свелись к эвтаназии(было жалко мучать дальше питомца, всей семьей пролили море слез), после подписания бумаги на усыпление и оплаты процедуры, меня благополучно отправили домой, не дав никакого заключения, выписки, только чек на оплату услуг(при том, каких услуг, там написано не было!), заверили в том, что врач сейчас пойдет набирать лекарство и усыплять щенка, и по своей невнимательности, ни ассистент, ни врач не заметили того, что я не покинула клинику, а просто зашла в туалет. Находясь за дверью я услышала разговор врача и ассистента (запоминайте ФИО!!! И никогда не обращайтесь в данную клинику). «НЕДОВЕТЕРИНАР» Тихонов Дмитрий Александрович и его ассистент(не помню как зовут), начали обсуждать то, как кому то отдадут НАШУ собаку!!! На минуточку якобы «со смертельным диагнозом», за нашей спиной провели целую операцию!! За время нахождения собаки в стационаре нашли какого то человека, которому понравился наш щенок(все со слов, которые я слышала, находясь за дверью туалета), чуть ли не позвонили уже ему, чтобы он приехал забрать нашего щенка!!! И финалочка, от которой я вообще выпала в осадок «ты только предупреди, что у щенка кашель, его нужно полечить», ВУАЛЯ!! Как за минуту от «смертельного» диагноза, остался только КАШЕЛЬ!!!! О дальнейших разбирательствах я здесь писать не буду, но!
С данной НЕДОКЛИНИКОЙ связываться категорически не советую!!! Обходите стороной этот ад!!! Мало того что неизвестно от чего лечат, не дают никакой документации, в которой расписана стоимость услуг(все только на словах и чек на общую сумму!), так еще и занимаются НЕЗАКОНЩИНОЙ!!!
Берегите своих питомцев и водите только в проверенные клиники и только к проверенным специалистам!

Отзыв отрицательный! Может и удалят. Врачи не смогли определить лишай у кошки! Врачи Сидорова и Кряжева. Назначили неправильное лечение, в результате чего было потеряно время. Да ещё денег сняли 5 000. Ужас! А в ветстанции в Реутове сразу определили без ваших анализов и назначили правильное лечение-терапевт. А вы меня послали кузкому специалисту-дерматологу. А у вас, что написано на визитке-услуги дерматолога. А у Вас Кошкарёв работают не профи, а девчонки тупые.

Пользовались услугами клиники Ветлайф много раз, приходили с собакой. Даже в стационаре оставляли, когда проводили операцию и нужен был уход.

Сегодня пришла подстричь когти своему Йорку. Молодой человек спросил вес моей собаки. Я точно не знала и он предложил взвесить. Собака конечно не стояла на месте и весы показали 5 кг и 40 грамм., после чего я услышала цену в 1000₽ . Оказывается как он объяснил , что свыше 5кг вот такая цена. Я объясняю ему , что шлейка тоже сколько- то весит, плюс он двигается вот и будет меньше пяти килограмм. После наших дискуссий мне было посоветовано стричь самой. Конечно я ушла. Потом идя домой я вспомнила, что этот же мужчина уже давно отказался стричь моей собаке когти, сказав что у них нет такой услуги. Зато придя на следующий день, девушка замечательно оказала на эту услугу.💯👍 Сейчас уже придя домой , я решила посмотреть расценки и увидела : стрижка когтей от 350₽. Это как? Заоню в клинику и он мне говорит что эта услуга стоит для моей собаки от 5кг - от 1000₽ до 1500₽. Откуда такие цены? Не советую туда ходить, обдирут как липку.

Мы обращались в клинику доктора Шилкина (Коньково) для удаления набухающей катаракты у чихуахуа 10 с половиной лет. Предоперационное обследование было проведено очень тщательно, в клинике новейшая современная аппаратура. Оперировала замечательная офтальмолог-микрохирург Кулягина Юлия Игоревна. Собачка практически сразу после операции начала видеть прооперированным глазом! К счастью, мы вовремя обратились за консультацией и прооперировались - сетчатка и глазное яблоко не успели пострадать от набухающей катаракты. Операция (и наркоз) прошли без каких либо осложнений, наш Брабус достаточно быстро восстановился. Мы жестко соблюдали все медицинские предписания до и после операции - капали капли, давали препараты, две недели носили воротник после операции, ездили на все послеоперационные консультации. По итогам этих консультаций корректировались назначения. Ассистент Юлии Игоревны Юлия Алексеевна была до и после операции постоянно на связи и терпеливо отвечала на все возникающие у нас вопросы.
Сама клиника очень понравилась - соблюдается время приема, все сотрудники приветливы и доброжелательны, нет никаких признаков "раскрутки" на дополнительные деньги. Видно, что работают опытные профессионалы по четким методикам. Огромное спасибо клинике и ее сотрудникам за восстановление бинокулярного зрения нашему Брабусу.

Беспрецедентный случай! Собаку принесла хозяйка огромного приюта, пожалела беднягу .чьи хозяева -пьяницы. Пёс молодой, у него началась венсаркома. В клинике стали капать винкрестин. Не мониторили состояние собаки, а ей становилось хуже. В результате сделали УЗИ и дежурный врач по неясному очертанию с уверенностью заявила, что собака проглотила инородное тело и её надо срочно оперировать! На настойчивое возражение той, которая принесла собаку, - опытнейшего волонтера и медика по образованию - о том, что необходимо подтвердить диагноз на контрастном рентгене, ответили, что ничего не нужно, всё ясно и заторопили с операцией.
И что? В результате располосовали несчастного пса напрасно! Внутри было чисто! Однако псу становаилось всё хуже, и его перевезли в другую клинику, где чётко был определен теперь уже дополнительный диагноз: острый посттравматический панкреатит как результат ложной операции!
Руководство клиники, вместо того, чтобы признать ошибку, стало хамски разговаривать с волонтером, которая заплатила немалые деньги за изуверство. Обвинило её в том, что собаке стало хуже (то есть, довели до абсурда), выписали долг за "операцию" и запретили в дальнейшем обращаться за услугами в клинику.!
Вот на каком основании мы, волонтеры, которые собираем деньги для того, чтобы спасти животных, должзны платить за то, что собаку чуть не убили? Кто нам заплатит за разнузданность, некомпетентность и хамство малобразованных врачей?